Puedes llamarnos al 948 550 047 o escribirnos/llamarnos por WhatsApp 608 916 234.

De lunes a viernes, 8:30 – 13:30 h y 16:00 – 19:30 h (hora peninsular).

Sí, a info@comerciallizarra.com. Incluye tu número de pedido si ya lo tienes.

Sí. En el apartado CONTACTO encontrarás un formulario. Rellénalo con tus datos y te responderemos lo antes posible.

Si quieres ver nuestros productos no es necesaria. Si quieres formar parte de nuestros clientes es necesario rellenar el formulario de solicitud de acceso con sus datos y nos pondremos en contacto con usted para darle acceso.

Haciendo clic en el icono con forma de usuario en la parte superior derecha de la página.

Una vez hayas hecho clic entrarás directamente a un formulario de solicitud de acceso donde te pediremos los datos necesarios para crear tu cuenta.

Una vez la revisemos nos pondremos en contacto contigo para explicarte nuestras tarifas y métodos de venta.

Pulsa en la pestaña Identificarse e introduce tu e-mail y contraseña.

Sí. Tras iniciar sesión, entra en “Mi cuenta” y edita lo que necesites.

En “Identifícate” haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?, introduce tu e-mail y recibirás una clave temporal que luego podrás cambiar.

Escríbenos a info@comerciallizarra.com desde el correo asociado indicando que deseas darte de baja.

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1. Navega por “Catálogo” y sus subcategorías.
2. Usa el buscador (parte superior) escribiendo la referencia o palabra clave.

En la ficha del producto selecciona unidades y haz clic en “Añadir a la cesta”.

Haz clic en el icono de la cesta, revisa productos y pulsa “Tramitar pedido”. Elige método de envío y pago y confirma.

El método de pago depende de lo pactado con nosotros:

1.- Pago con tarjeta: Introduce los datos de tu tarjeta en nuestra pasarela de "pago seguro" y automáticamente el pago será realizado.

2.- Forma de pago habitual: La forma de pago habitual que tenga con nosotros: Por ejemplo Giro a X días.

3.- Transferencia bancaria: Háganos una transferencia bancaria al número de cuenta indicado.

4.- Bizum: Introduce tu número de teléfono en la pasarela de "pago seguro" y acepta la solicitud de dinero que te llegará.

Sí. Las pantallas donde introducirás los datos de tu tarjeta de crédito, proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida ni archivada por Comercial Lizarra, S.L.

Se lo enviamos directamente a la dirección de envío definida en el proceso de compra o en su pre-registro a través de nuestra empresa de transporte habitual que puedes ver en la cesta de la compra.

Generalmente si el pedido esta correcto lo enviamos en menos de 24 horas. El pedido será recepcionado en tu empresa en las siguientes 48 horas.

Dispone de 15 días para devolvernos un producto con el que no estás satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura. En caso de error debidamente probado por parte de Comercial Lizarra, S.L., los gastos de devolución correrán a cargo de Comercial Lizarra, S.L.. Si el producto reenviado está dañado o incompleto, se podrá aplicar una exoneración según el diagnóstico realizado por el Servicio Postventa de Comercial Lizarra, S.L.. Los plazos de reembolso nunca serán superiores a un mes después de recepción del recambio devuelto.

Escríbenos al mail devoluciones@comerciallizarra.com para comentarnos tu caso de devolución y tramitar contigo el proceso.

El producto llega en mal estado o rotura.

• Debe indicarlo en el albarán del transporte y si es posible realizar una foto para remitirla a devoluciones@comerciallizarra.com 
• Este tipo de devolución deberá comunicarse en los dos días posteriores a la recepción del producto. Comercial Lizarra, S.L. se pondrá en contacto para dar la solución al problema y enviar una recogida si fuese necesario. 
• En este caso los gastos de transporte correrán por cuenta de Comercial Lizarra, S.L..

El producto no cumple las expectativas creadas.

• Debemos ponernos en contacto con Comercial Lizarra, S.L. e indicar el motivo de la no conformidad para intentar buscar una solución. Si finalmente no hay dicha solución puede devolvernos el producto y Comercial Lizarra, S.L. devolverá el importe pagado de la misma manera que se efectuó la compra.
• Debemos comunicarlo a Comercial Lizarra, S.L. para enviar una recogida. 
• En este caso los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y estos se descontaran de dicho importe. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía en las instalaciones de Comercial Lizarra, S.L.. 
• Antes de abrir ningún producto, le rogamos verifique que coincide el producto adquirido con el enviado, de no ser así debe ponerte en contacto con Comercial Lizarra, S.L.. Todos los productos se han de devolver en el embalaje y estado original.